Os consumidores não sabem, mas o mercado farmacêutico é um grande desafio para o proprietário. A competitividade é alta e há um grande problema em jogo: como se diferenciar num mercado onde outras farmácias podem vender os mesmos produtos que os seus e a preços semelhantes?
Bom, na hora de buscar por diferenciais, seu cliente deve estar sempre em foco. Devemos pensar em como os consumidores avaliam uma farmácia. Como escolhem sua preferida? Com certeza não é pelo ímã na geladeira. Você pode entrar na briga por preços baixos e reduzir seus lucros (que já são apertados no caso de farmácias) ou pensar em estratégias para cair nas graças do seu cliente.
Sabemos que uma importante estratégia de conveniência é prestar um serviço de entrega excelente que seja rápido e fácil de administrar. Porque não é uma pizza que vai chegar na casa do consumidor. É um produto de necessidade e que muitas vezes exige urgência.
Os padrões desse mercado são altos. Uma farmácia que entrega com rapidez e sem equívocos com o pedido do cliente é o mínimo que se espera. Mas uma farmácia que não consegue entregar no prazo é percebida… e da pior forma. Um cliente que está passando mal ou sentindo dores não quer esperar nem um segundo a mais pelo pedido. E é por isso que uma entrega de qualidade é um grande diferencial sobretudo no mercado de farmácias.
Você não perde por esperar
Sem um monitoramento eficiente do delivery fica muito difícil saber se o entregador seguiu pela melhor rota, se fez alguma parada não prevista ou se já está voltando para buscar o próximo pedido. Como garantir, então, que seus clientes estejam sempre satisfeitos com o delivery e te indiquem aos amigos?
A solução é ter o controle total dos processos de entrega de forma prática e em tempo real. Porém, a capacidade de gestão humana fica limitada quando os processos envolvidos são muitos e complexos. Felizmente, o mercado vem se desenvolvendo para estancar gargalos como este e ajudar empresas a entregar serviços cada vez mais completos e satisfatórios. A tecnologia será sua grande aliada aqui. A decisão estratégica é facilitar o trabalho dos colaboradores sempre que possível. Para isto, hoje já existem aplicativos que coordenam toda a logística de entregas e delivery, dando direcionamento claro de todas as etapas e assinalando oportunidades de redução de custos.
Faça mais em menos tempo
A Road System já desenvolveu esta solução. Um aplicativo de gestão de frota com interface totalmente intuitiva que vai monitorar suas entregas via GPS, desenhar a melhor rota para o entregador, e que também acaba com a necessidade de expedição dos canhotos em papel. Com o nosso aplicativo essa etapa também passa a ser digital: uma simples foto comprova a entrega da mercadoria ou assinatura na tela do aplicativo.
Com o aplicativo da Road System você tem a possibilidade de aumentar a demanda com a mesma equipe logística de funcionários. Conseguimos simplificar seus processos, além de fazer o controle da manutenção preventiva dos veículos, evitando atrasos nos envios de cargas ou inatividade do serviço de delivery. Tenha acesso ao checkin e checkout das entregas, mantenha seu cliente atualizado sobre o status e conquiste sua confiança.
Hoje, 3 das top 10 farmácias brasileiras confiam no nosso aplicativo para facilitar o processo de entrega e oferecer um delivery de qualidade. Temos tudo que você precisa e para todos os portes de empresa. Agora é a sua vez de fazer do delivery mais um ponto forte da sua farmácia. Faça o teste do aplicativo por 7 dias gratuitamente e nos conte como foi a experiência.
